Test de fidélité : comment mesurer l’attachement de vos clients ?

Il est crucial de comprendre que la fidélisation d’un client existant est un investissement rentable. Des études montrent qu’acquérir un nouveau client peut coûter jusqu’à 25 fois plus cher que…

Message départ entreprise : exemples pour marquer les esprits

Votre fin de contrat au sein d’une entreprise est une étape significative, et le message que vous laissez à vos collègues est votre dernière chance de façonner leur perception de…

Msg remerciement : fidéliser vos clients avec une attention personnalisée

Dans un environnement commercial ultra-compétitif où l’attention du consommateur est une ressource rare, la fidélisation de la clientèle est devenue un objectif primordial. Les entreprises qui réussissent sont celles qui…

Accueil client : premières impressions et fidélisation immédiate

Dans le contexte commercial actuel, l’accueil client dépasse la simple courtoisie. Il représente un investissement stratégique essentiel à la fidélisation et à la rentabilité. Des études montrent qu’une expérience initiale…

Combien d’heures perdez-vous à traquer des informations clients éparpillées sur divers supports ? Imaginez un système où toutes les données sont regroupées, accessibles instantanément, permettant une réactivité et une performance…

Tester des coiffures en ligne : une stratégie de fidélisation pour les salons

Dans le monde actuel, axé sur l’expérience client, les salons de coiffure doivent constamment innover pour séduire et conserver une clientèle de plus en plus exigeante et connectée. Avec l’omniprésence…

Actions de fidélisation à privilégier pour les PME en croissance

En pleine expansion, il est tentant pour une PME de concentrer ses efforts sur l’acquisition de nouveaux clients. Cependant, négliger la fidélisation peut s’avérer coûteux. Selon une étude de Bain…

Proximity site : comment optimiser la fidélisation grâce à la géolocalisation ?

Dans un monde hyperconnecté, le consommateur est de plus en plus exigeant et recherche des expériences personnalisées et pertinentes. Imaginez une chaîne de cafés qui, grâce à votre application mobile,…

Coup de pouce service client : comment surprendre agréablement vos clients ?

Imaginez : vous contactez un service client avec une simple requête, et au lieu d’une réponse banale, vous recevez une solution inattendue et généreuse qui dépasse vos attentes. C’est cette…

Abonnement partagé : une tendance qui révolutionne la fidélisation

Le paysage des abonnements est en pleine mutation. Cette tendance, loin d’être une simple pratique marginale, représente une transformation profonde des habitudes de consommation et un défi majeur pour les…